謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱，黎埠市場(chǎng)監(jiān)管所全力守護(hù)群眾錢袋子

        近日，有一位特殊的殘疾老人來到黎埠市場(chǎng)監(jiān)管所反映，其在不知情的情況下于2025年5月5日凌晨使用手機(jī)時(shí)被誘導(dǎo)訂購了云端老年學(xué)院的萌刊會(huì)員，訂單支付時(shí)跳轉(zhuǎn)到支付寶花唄，扣款898.00元。直到6月份收到支付寶花唄的還款信息時(shí)才知道這筆消費(fèi)。老人家不懂操作手機(jī)，無法找到商家退款，于是來到該所尋求幫助，希望協(xié)助退款。該所工作人員認(rèn)真聆聽了老人的描述，理清事情的來龍去脈后，第一時(shí)間撥打了云端老年學(xué)院的客服電話，當(dāng)時(shí)該客服電話無人接聽。隨后工作人員在支付寶平臺(tái)反饋此訂單有問題。

       6月16日，該老人再次來到黎埠市場(chǎng)監(jiān)管所，該所工作人員查看支付寶平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)該問題訂單仍在處理中，再次撥打了云端老年學(xué)院的客服電話，經(jīng)和客服的積極溝通，最終達(dá)成全額退款協(xié)議，為該老人追回經(jīng)濟(jì)損失898.00元。收到退款后，工作人員協(xié)助其在支付寶花唄還款，并關(guān)閉花唄借款功能，避免老人再次因?yàn)檎`操作等原因造成的不必要損失。

工作人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳

       借此契機(jī)，工作人員還對(duì)老人家進(jìn)行反詐宣傳，勸導(dǎo)其使用手機(jī)時(shí)提高警惕，不要隨意點(diǎn)擊未知鏈接，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱，提高網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)，保護(hù)好錢袋子。